Política de Reemborsament
D’acord amb la normativa vigent, el client té dret a desistir de la compra en un termini de 15 dies naturals des de la recepció del producte sense necessitat de justificació. Per exercir aquest dret, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què es va rebre, sense haver estat utilitzat, amb el seu embalatge original i totes les seves etiquetes. Per iniciar el procés, cal que ens contactis a través de trossetspatchwork@gmail.com indicant el teu número de comanda.
Procés de Devolució i Despeses
Un cop autoritzada la devolució, el client haurà d'enviar el producte a l'adreça esmentada amb el correu de confirmació de compra. Les despeses d'enviament derivades de la devolució aniran a càrrec de Trossets Patchwork, tret que el motiu de la devolució sigui un producte defectuós o un error per part de Trossets. Recomanem utilitzar un servei de missatgeria amb seguiment, ja que no ens fem responsables de paquets perduts durant el trànsit de tornada.
Inspecció i Aprovació del Reemborsament
Quan haguem rebut i inspeccionat el producte retornat, t'enviarem un correu electrònic per notificar-te la recepció i si la devolució ha estat aprovada o rebutjada segons l'estat de l'article. En cas que el producte presenti mostres de mal ús, danys no comunicats prèviament o li faltin peces, ens reservem el dret de realitzar un reemborsament parcial o denegar-lo totalment, posant el producte a la teva disposició per a la seva recollida.
Execució de l'Abonament
Si la devolució és aprovada, el reemborsament es processarà automàticament i s'aplicarà un crèdit al teu mètode original de pagament en un termini aproximat de 5 dies hàbils, depenent de la teva entitat bancària. En cas de no rebre l'import en aquest període, et recomanem contactar primer amb el teu banc o proveïdor de targeta de crèdit abans de posar-te en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.